Informativa sulle spedizioni

POLITICA SULLE SPEDIZIONI

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE NOSTRE POLITICHE:

Una volta effettuato l'ordine, si prega di attendere 2 giorni lavorativi per l'elaborazione e l'imballaggio dell'ordine.

Tempi di produzione per i prodotti personalizzati

3-5 giorni lavorativi per eseguire l'incisione e/o le personalizzazioni

Tempi di spedizione standard

Spedizione standard tracciata 2-6 giorni lavorativi

Come tracciare il vostro pacco

Per tracciare il vostro pacco, è sufficiente cliccare sul numero di tracking che riceverete via e-mail una volta spedito (di solito entro 2 giorni lavorativi). Se non riuscite a trovare l'e-mail, provate a controllare la cartella SPAM.

Spedizione Prioritaria Assicurata Tracciata

Gli ordini per i quali è stata selezionata la spedizione prioritaria assicurata e tracciata sono coperti da un'assicurazione completa sulla merce, da un'assistenza prioritaria via chat e dalla spedizione più veloce disponibile.

L'assicurazione copre il 100% dei prodotti contro la perdita e il danneggiamento del pacco durante il trasporto.

Tuttavia, l'assicurazione non copre i casi di furto o smarrimento che si verificano dopo la consegna, né i danni alla merce da parte del cliente come eventi al di fuori del nostro controllo.

Opzionale: 3 anni di garanzia sui prodotti

Se disponibile, l'opzione selezionata offre una garanzia completa su tutti i prodotti acquistati nell'ordine specifico.

Questa garanzia speciale copre tutti i danni accidentali e l'usura dei prodotti dell'ordine.

Il pacco risulta consegnato ma non ricevuto

La maggior parte dei pacchi arriva in tempo, ma a volte il servizio di tracciamento può indicare che il pacco è stato "consegnato" anche se non è stato ricevuto.

Importante: il corriere responsabile della consegna del pacco può fornire ulteriori informazioni sullo stato della spedizione. Per accedere alle informazioni di contatto del corriere incaricato, contattateci via WhatsApp o e-mail.

Si prega di notare che non rimborsiamo o sostituiamo gli articoli rintracciati come consegnati. Per questo motivo, consigliamo sempre di far consegnare gli articoli a un indirizzo sicuro.

Lo spedizioniere contrassegnerà il pacco come consegnato solo dopo che sarà stato consegnato all'indirizzo fornito. Se il vostro ordine è contrassegnato come consegnato e non lo avete ricevuto, vi consigliamo di controllare la vostra casella di posta elettronica o di contattare l'ufficio postale locale.

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento (controllate anche la casella di spam).

Tenete presente che la data di consegna stimata sulla pagina del prodotto è solo una stima basata sulla velocità media di consegna dei corrieri. Non si tratta quindi di una data di consegna garantita.

Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato, ma non lo avete ricevuto:

Se altre persone vivono con voi allo stesso indirizzo, verificate se hanno ritirato il pacco o rifiutato la consegna.

Verificate se nella vostra cassetta della posta è stato lasciato un avviso di spedizione. Seguite le istruzioni riportate sull'avviso per maggiori informazioni su come ritirare o riprogrammare la consegna del pacco.

Se vivete in un condominio con servizio di portineria, verificate se il pacco si trova presso la portineria.

Contattate il corriere e l'ufficio postale locale (se con spedizione Poste) per richiedere ulteriori informazioni sulla consegna del pacco. È necessario avere a portata di mano il numero di tracciamento dell'ordine.

La spedizione assicurata Premium non copre i pacchi rubati o mancanti dopo la consegna, in quanto tali eventi non sono dovuti alla negligenza di Le Idee di Memè ma a eventi fortuiti al di fuori del nostro controllo.

Consegne non riuscite e indirizzi sbagliati

Nel caso in cui non sia stato possibile consegnare il pacco all'indirizzo di spedizione indicato per motivi imputabili alla mancata collaborazione del cliente (indirizzo di spedizione mancante o errato, destinatario assente, ecc...) o nel caso in cui il cliente si rifiuti di ritirare il pacco, il pacco verrà restituito al mittente (Le Idee di Memè) a spese del cliente.

Per i prodotti personalizzati non si accettano resi, pertanto il cliente verrà contattato e invitato a fornire l'indirizzo corretto per la consegna. Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione aggiuntive per la riconsegna.

Ritardi o mancata consegna

Se dopo 30 giorni non avete ancora ricevuto il vostro pacco, contattateci e controlleremo per voi lo stato dell'ordine e ci assicureremo che non ci siano errori o mancanze.

Tracciabilità degli ordini

Tutti gli ordini sono trattati con la massima cura e sono tracciabili. Dopo 2-5 giorni riceverete il codice di tracciabilità via e-mail e potrete controllare lo stato del vostro pacco nell'apposita sezione del nostro sito.

Garanzie

Ogni acquisto idoneo è coperto da una garanzia soddisfatti o rimborsati, valida per 14 giorni naturali dalla data di consegna.

Ricordiamo ai nostri clienti che i prodotti recanti incisioni o altre personalizzazioni non sono coperti dal diritto di recesso.

Consulta la politica completa su Resi e Garanzie.